Preguntas Frecuentes

¿Cómo los contacto?

- Puedes enviarnos un correo a ventas@altorrelieve.cl

- Puedes llamarnos al +562 2315 3755

- Puedes enviarnos un WhatsApp al +569 3318 8216

¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar mediante Transferencia Bancaria, WebPay (tarjeta de crédito/débito). También a Cuenta RUT. Para ver las Formas de Pago, haz click aquí.
Si hago un pedido, ¿cuánto se demoran?
El tiempo de demora en la fabricación de los productos, normalmente es de una semana, puede variar dependiendo de los pedidos anteriores al tuyo. Si lo tuyo es realmente una emergencia, dinos! y haremos lo posible para cumplir con tu fecha!
Si compro, ¿me llega a domicilio? ¿cuánto vale?

Sí hacemos despachos a domicilio y a sucursal. Puedes ver en detalle la información de despachos aquí.

- Dentro de Santiago, el costo es $3.500**. Enviamos por Chilexpress o Starken. Este precio es para ventas hasta un kilo peso/volumen, si tu compra supera eso, debemos comunicarnos para escoger la mejor opción de despacho.

- Despacho a Regiones: Enviamos por Chilexpress o Starken (TurBus), servicio por pagar a la sucursal que prefieras!

Quiero comprar, pero vivo en el extranjero, ¿cómo lo hago?
Para compras internacionales, por favor mira nuestra tienda en Etsy.com. El pago es mediante PayPal. Si el producto que quieres no está en nuestra tienda Etsy, no hay problema, escríbenos a internacional@altorrelieve.cl y vemos tu requerimiento.
Me encantaron tus productos, quiero verlos en vivo!

- Tenemos una selección de productos (accesorios) en la Tienda Emprende Bazar en Barrio Lastarria, José Victorino Lastarria 288, Loc.2.
Atiende de Lunes a Domingo (Horario: Lun-Vie: 11:30 a 21:00 hrs / Sáb y Dom: 12:00 a 20:00 hrs.)

- Tenemos taller en Puente Alto, cercano al metro, al que puedes venir previa cita.

- Por el momento no contamos con Showroom o Sala de Ventas

¿Las fotos de los Aros, Collares, Pulseras que están publicados son los mismos que voy a recibir?
Las fotos corresponden a productos que hemos hecho a lo largo del tiempo. Cada uno de nuestros productos de madera es especial y único, ya que por ejemplo, si estás comprando un collar, tu collar tendrá vetas únicas, especiales del trozo de madera del que está hecho.
¿Tienes otra pregunta?

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- Puedes llamarnos al +562 2315 3755

- Puedes enviarnos un WhatsApp al +569 3318 8216

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